「認証」とは？①　―安心・安全な治療のための取り組み―

以前のコラム「患者様サポートについて」でもご紹介したとおり、当クリニックでは独自の認証システムを導入し、日々の診療で運用しています。

不妊治療において、患者様ご本人の確認や、卵子・精子・受精卵などの検体の確認といった「認証」は、安心・安全な治療のため、そして患者様の個人情報の保護やプライバシーへの配慮のために、近年ますます重要になっていると私たちは考えています。

今回はその第1回として、診察室に入る際に行っている「患者様認証」についてご紹介します。

当院では、患者様のお呼び出しをすべて診察券番号で行っています。お呼び出しは、院内モニターへの表示や、アプリの通知、メールの配信などを通じてお知らせしており、待合室などで患者様のお名前を直接お呼びすることはありません。

これは、患者様の個人情報を守り、プライバシーに配慮するための取り組みです。

一方で、お名前をお呼びしない以上、診察室に入ってこられた時点では、どなたが入室されたのかをスタッフがすぐに判別することはできません。お呼びした方とは別の患者様が、お間違えになって入室されることも十分に起こり得ます（実際にそのようなこともあります）。

そこで当院では、診察室に入室される際に、バーコードの提示による認証を行っています。バーコードリーダーにバーコードをかざしていただくことで、画面に開いているカルテと、入室されたご本人とが一致しているかを確認しています。

当院では現在、プラスチックなどの物理的な診察券の運用を終了し、スマートフォンアプリの診察券に切り替えています。これも、患者様のプライバシーに配慮した取り組みのひとつです。

認証の際には、アプリに表示される診察券番号のバーコード画面をご提示いただく方が多くいらっしゃいます。また、スマートフォンをお忘れになった方や、アプリのインストールに抵抗がある方には、A4用紙に印刷したバーコードをお渡ししていますので、ご安心ください。

入室のたびにバーコードをご提示いただくことになり、患者様にはひと手間をおかけしてしまい申し訳ございません。患者様お一人おひとりに安心して治療を受けていただくための大切な確認ですので、何卒ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

お名前をお呼びしない配慮と、確実な本人確認。この2つを両立させることで、当クリニックはプライバシーを守りながら、取り違えのない安全な診療を行っています。これからも、患者様に安心して通っていただけるクリニックであり続けられるよう、取り組みを続けてまいります。